L’animateur de communauté jeux vidéo gère une communauté de joueurs en ligne, le plus souvent sur les réseaux sociaux ou sur des forums. Il est aussi un élément important dans la diffusion de la stratégie de communication d’une marque. Et son rôle peut aussi l’amener à trouver des perles rares, joueurs ou influenceurs, qui deviennent les ambassadeurs du jeu vidéo.
| Niveau d’études : | Bac+3 |
| Bac conseillé : | Tous |
| Employabilité : | Bonne |
| Salaire débutant : | 2 667€ |
| Salaire confirmé : | 3 800€ |
| Mobilité : | Bonne |
| Code ROME : | E1101 |
| Code FAP : | U0Z80 |
Un jour dans la vie du community manager
Dans la vie d’un community manager, le moins qu’on puisse dire, c’est que les jours se suivent et ne se ressemblent pas. C’est un métier complet qui demande beaucoup… d’engagement.
Veille, interactions, planification de contenus, animation de communauté, mais aussi développement du trafic d’un site, recherche d’ambassadeurs pour la marque, analyse et mettre en place des stratégies de communication, etc.
Tout ceci fait partie du quotidien du CM.
« Un community manager est une personne passionnée par la communication, appliquée et consciencieuse dans sa rédaction et ayant une excellente connaissance des produits/services de l’entreprise et de ses besoins. Se tenir toujours informé de l’actualité des outils est également essentiel »
Ferréol CHEVALIER, directeur général de NEEDforSEAT (fabricant de sièges de gaming)
« C’est important aussi de savoir identifier où, quand et comment communiquer pour toujours être le plus efficace possible tout en étant réactif. »
Célia BOURREL, social media manager chez MaxEsport
Quelles sont les missions du community manager jeux vidéo ?
Les missions du CM jeu vidéo sont simples :
- Créer et animer une communauté de joueurs en ligne
- Développer la visibilité du jeu et de la marque
- Gérer les interactions
- Répondre aux questions
- Analyser l’activité sur les réseaux
- Etc
« Un community manager jeu vidéo doit savoir identifier la communauté de joueurs qui compose le cœur de cible du ou des jeux dont il doit effectuer la promotion, afin de réaliser de nombreuses actions de communication qui vont leur permettre de se sentir privilégiés. Ils vont ainsi participer à la communication indirecte du jeu en recommandant le ou les jeux à leurs amis. Il doit ensuite identifier les axes de développement, les cibles secondaires, afin de trouver des messages et actions de communication innovantes pour les toucher et leur faire découvrir ses produits. »
Hugo POIBLANC, directeur de la communication de l’agence d’événementiel spécialisée dans le jeu vidéo et l’esport ZQSD Productions
Quelles études pour devenir community manager jeux vidéo et esport ?
Deux possibilités pour devenir community manager jeux vidéo et esport :
La première consiste à obtenir le Bac pour pouvoir s’orienter vers une formation en communication ou marketing. Ensuite, vous vous spécialisez en jeu vidéo en intégrant une formation dédiée.
La deuxième, la plus facile, est d’obtenir le Bac et intégrer directement notre école G. Business, spécialisée dans le jeu vidéo.
Pour suivre quelle formation ?
Vous commencez par notre Bachelor Management et Business, option jeux vidéo et esport. Vous obtenez ainsi toutes les compétences fondamentales pour être apte à entrer dans la vie active dès la fin des trois années de formation.
Vous pouvez si vous le souhaitez poursuivre dans notre MBA Management jeux vidéo et esport. Là, vous perfectionnez vos connaissances et vous vous préparez à occuper des postes à responsabilité.
Quelles sont les compétences et qualités d’un bon animateur de communauté ?
« Il faut tout d’abord connaître parfaitement les réseaux sociaux et leurs usages, tout en se tenant à jour sur les nouvelles façons de communiquer. Il faut ensuite savoir exploiter l’ensemble des assets fournis par le marketing pour trouver des stratégies de communication efficaces et intéresser un maximum de joueurs »
Hugo POIBLANC, directeur communication ZQSD Productions
En effet, un bon animateur de communauté :
- Maîtrise les réseaux sociaux
- Sait comment fédérer une communauté
- Connaît les outils internet
- Est capable de gérer des conflits
- Met en œuvre une stratégie de communication
- Connaît le langage des joueurs
Quid des qualités à avoir ?
La réactivité est l’une des principales qualités quand on veut être community manager. Mais il faut aussi être au fait des tendances et savoir engager une communauté autour d’un but commun. Avoir le sens de la diplomatie pour désamorcer les conflits parmi les membres s’avère souvent primordial.
« Je pense que la capacité d’adaptation et la créativité sont deux qualités essentielles. Etre capable de communiquer différemment sur les plateformes, et adapter sa façon de communiquer selon son audience et les objectifs identifiés. La créativité permet de véhiculer les messages souhaités de manière efficace et de se démarquer en créant et en engageant une communauté. »
Célia BOURREL, social media manager chez MaxEsport
Le community manager jeu vidéo et esport en entreprise
Quand vient la question « dans quelle entreprise travailler ? », la réponse peut être vaste. En effet, les possibilités sont multiples.
En tant que community manager jeu vidéo, vous pouvez très bien travailler soit dans le service communication d’un éditeur (Activision, Gameloft…), soit dans une agence de communication pour le compte d’un studio (CyberCité, Warning Up…).
Il est aussi possible de travailler chez l’annonceur ou pour une marque. Avez-vous aussi pensé au freelancing ?
Pour trouver un job de CM, rendez-vous sur les sites d’offres d’emploi traditionnels, les sites spécialisés dans le jeu vidéo ou encore sur Linkedin.
Comment devenir CM jeux vidéo freelance ?
Exercer le métier de CM jeux vidéo et esport en freelance est tout à fait envisageable.
Et comme pour tous les métiers digitaux dans le domaine du jeu vidéo, le community management évolue vite. Il faut donc faire preuve de rigueur et d’organisation pour travailler dans ce milieu.
Mais ce n’est pas tout.
Vous aurez aussi besoin d’un bon réseau et d’un minimum d’expérience avant de vous lancer en indépendant comme community manager jeu vidéo.
Quel salaire et quelle évolution professionnelle pour le gestionnaire de communauté ?
Le salaire du CM jeu vidéo et esport dépend de l’expérience et de l’entreprise pour laquelle il travaille.
En France, un CM débutant avec un MBA en poche peut espérer gagner 2 600€ bruts par mois. Avec un peu d’expérience accumulée, la rémunération passe à près de 4 000€ par mois bruts.
Au Canada (Montréal), le community manager gagne l’équivalent de 2 800 à 4 500€ par mois. Aux Etats-Unis (San Francisco), la rémunération moyenne est de 4 500€ par mois, et 6 500€ maximum.
Quelle évolution envisageable ?
L’évolution directe la plus probable pour un gestionnaire de communautés en ligne est le lead community manager ou social media manager.
Deux postes qui vous font monter en grade au niveau des responsabilités. Et vous restez dans la sphère des réseaux sociaux.
Vous avez aussi la possibilité d’évoluer dans les métiers du jeu vidéo. Par exemple, en devenant game designer, chef de projet digital ou directeur marketing.
Community manager esport : avantages et inconvénients
Points positifs
- Polyvalence
- Possibilité d’exercer en freelance
- Evolution rapide
- Pas de routine
Points négatifs
- Métier encore méconnu
- Salaire débutant faible
- Résistance à la fatigue
Qui sont les community managers jeux vidéo et esport célèbres ?
À vrai dire, il n’y a pas forcément de community managers spécialisés dans le jeu vidéo et l’esport. Mais certains community managers ont réussi au fil des années à se forger une jolie réputation en ligne.
Il s’agit notamment de ChanPerco, Aurélie Coudouel, Julien Bourey (CM pour Playstation), Céline Albarracin… pour ne citer qu’eux.
