Community manager jeu vidéo et esport

Une community manager se caractérise par son enthousiasme pour l’univers vidéoludique et sa curiosité naturelle pour les nouveautés du secteur. Sa connaissance approfondie de l’univers des jeux vidéo lui permet de fournir des informations pertinentes à sa communauté et susciter un véritable engouement autour du jeu.

Un métier qui fait sens

Pour de nombreuses personnes en quête de sens au travail, le poste de community manager offre un cadre idéal. Chaque individu définit différemment ce qui lui est essentiel, mais ce métier permet de partager une passion, de tisser du lien entre les joueurs et de contribuer au succès d’un projet. Se lever chaque matin en ayant la certitude de participer à l’essor d’une communauté motivée est particulièrement gratifiant.

Le quotidien d’un community manager

Au quotidien, le community manager débute souvent sa journée en effectuant une veille attentive sur l’actualité du secteur et en observant les actions de la concurrence, notamment à l’aide d’outils comme TweetDeck ou Visibrain. Ensuite, il prépare divers contenus destinés aux réseaux sociaux, aux plateformes de streaming ou aux forums, tout en tenant compte des objectifs fixés par son encadrement. À cela s’ajoute la surveillance de la réputation de la marque, l’analyse du trafic vers les supports en ligne et la prospection de nouveaux joueurs potentiels. Par ailleurs, le community manager réalise régulièrement une évaluation des retours de sa communauté et formule des recommandations stratégiques, ce qui fait de ce poste un métier riche et varié, reposant sur l’animation continue de joueurs passionnés.

Quels outils et logiciels ?

Dans l’exercice de ses missions, le community manager a souvent recours à plusieurs logiciels. D’abord, il utilise des solutions de création et de conception visuelle comme Canva ou Crello, ce qui lui permet de produire rapidement des visuels accrocheurs. Il peut également s’appuyer sur Animoto pour créer des contenus vidéo percutants. Pour planifier ses publications, suivre la performance des campagnes ou gérer simultanément plusieurs réseaux, il se tourne vers Swello, Hootsuite ou Agorapulse, tandis que Facebook Business Manager lui sert de tableau de bord centralisé.

Le community manager vidéoludique remplit plusieurs objectifs fondamentaux. D’une part, il s’emploie à construire une communauté soudée et à la dynamiser sur les réseaux sociaux. Tout cela, tout en développant la notoriété de l’éditeur ou du studio pour lequel il travaille. D’autre part, il coordonne les interactions entre les joueurs en restant attentif aux questions et aux problèmes survenus, et en réalisant une analyse approfondie de l’activité en ligne. Il peut alors ajuster la stratégie de communication et proposer des plans d’action efficaces, le tout dans le but d’attirer davantage de joueurs et de préserver un climat positif au sein de la communauté.

Aux dires de nombreux professionnels, la connaissance approfondie des réseaux sociaux et la capacité à s’approprier leurs différents codes demeurent essentielles. Le community manager doit exploiter intelligemment les supports fournis par le service marketing afin d’imaginer des approches de communication séduisantes et d’inciter un grand nombre de personnes à découvrir le jeu.

En plus de cette polyvalence, la maîtrise de l’anglais, la gestion des conflits et la compréhension des codes du milieu gamer se révèlent tout aussi cruciales. Enfin, il faut faire preuve d’une vision globale pour concevoir et diriger des stratégies de communication cohérentes.

Dans l’optique de réussir à ce poste, certaines dispositions personnelles sont particulièrement appréciées, à commencer par la réactivité et la pédagogie, indispensables pour répondre rapidement aux interrogations et guider les joueurs. Parallèlement, il faut développer une capacité d’écoute et un sens de la diplomatie pour anticiper ou désamorcer les conflits. Le community manager doit aussi savoir identifier les tendances émergentes et y adapter son discours afin de maintenir l’intérêt de la communauté.

Soft skills recherchées par les recruteurs

La curiosité, la faculté d’organisation et l’empathie figurent parmi les qualités humaines qui font la différence en entretien. Les entreprises attendent de leurs collaborateurs qu’ils sachent s’adapter aux imprévus, prendre des initiatives efficaces et adopter une attitude responsable. Ces compétences comportementales, appelées soft skills, se révèlent parfois plus décisives que les compétences techniques pour départager deux candidats.

Il est d’usage de commencer par un bac général ou technologique avant de s’orienter vers une filière axée sur la communication ou le marketing, comme un Bachelor Esport. Les établissements spécialisés dans les métiers du jeu vidéo proposent des programmes allant du Bac+3 au Bac+5, offrant une préparation idéale pour intégrer ce secteur. Grâce à ces études, les futurs community managers peuvent acquérir les bases : maîtrise des outils numériques, gestion de projets, développement de compétences marketing et, bien sûr, immersion dans la culture vidéoludique.

À titre d’exemple, l’école G. Business de Gaming Campus se consacre au management et à la gestion dans le domaine du jeu vidéo. Elle propose un Bachelor Management jeux vidéo & esport, suivi d’un MBA Marketing, communication & event management. L’approche pédagogique repose sur des cas concrets et sur l’accompagnement de professionnels expérimentés. Cela facilite l’intégration dans la vie active et l’adaptation à un marché en constante évolution.

Avant de se lancer dans ce métier, il convient de réfléchir à plusieurs aspects. Tout d’abord, il est important de clarifier les raisons pour lesquelles l’on souhaite devenir community manager : est-ce l’envie d’être au contact des joueurs, la volonté de créer du contenu ou simplement le désir de travailler dans un secteur en plein essor ? Il faut aussi se demander si l’on est prêt à adopter un rythme de travail flexible et gérer des imprévus. Enfin, il est judicieux de vérifier si la rémunération et les perspectives d’évolution s’alignent avec ses ambitions professionnelles.

Au sein de G. Business, il est possible de suivre un Bachelor Management jeux vidéo et esport sur 3 ans, afin de s’initier à la communication, au marketing, à la stratégie et à l’histoire du jeu vidéo. L’école propose ensuite un MBA Marketing, communication & event management d’une durée de 2 ans. Cela se réalise souvent en alternance, pour se perfectionner en gestion de projets, communication digitale et organisation d’événements, tout en continuant à se spécialiser dans l’univers vidéoludique.

En Bachelor, l’étudiant découvre les origines du jeu vidéo, le game design, la réalisation d’études de marché, les bases du marketing digital et les rudiments de la programmation. Il acquiert également des notions de finance et d’anglais professionnel. Les stages lui permettent de mettre en pratique ces savoirs et de se forger un premier réseau dans le milieu. Au niveau MBA, la formation explore plus profondément la stratégie marketing, la chaîne de valeur du jeu vidéo, les techniques de veille concurrentielle et la monétisation de contenu. Les projets réalisés pendant ce cursus préparent l’étudiant à prendre des décisions éclairées et à gérer des équipes en situation réelle.

Les immersions en entreprise constituent un moyen privilégié pour comprendre les rouages du community management. Elles offrent la possibilité de travailler sur des missions concrètes, d’observer le fonctionnement d’une équipe et d’apprendre à gérer la pression des deadlines. Les stages et l’alternance facilitent également la constitution d’un solide carnet d’adresses, qui se révélera précieux lors de la recherche du premier emploi ou pour évoluer plus rapidement dans le secteur.

Pour un débutant, le salaire annuel se situe généralement autour de 32 000 € bruts, soit environ 2 600 € par mois. Avec l’expérience, la rémunération peut grimper jusqu’à 47 000 € annuels (soit environ 3 900 € par mois), voire davantage selon la taille de l’entreprise, le statut (CDI ou freelance) et la complexité des responsabilités confiées.

Le community manager peut exercer dans une grande variété d’environnements. Certains choisissent un éditeur ou un studio de renom (tels qu’Activision ou Gameloft), tandis que d’autres préfèrent rejoindre une agence de communication spécialisée ou travailler en indépendant pour de multiples clients. Les annonceurs, les marques de hardware ou de software et, plus largement, toute structure ayant besoin d’une présence en ligne solide peuvent s’intéresser à ce profil.

Conditions de travail et horaires

Selon l’organisation de l’entreprise, le community manager peut parfois bénéficier de semaines relativement stables (35 à 39 heures). Cependant, certaines périodes de lancement ou d’événements e-sportifs exigent davantage de flexibilité et peuvent engendrer des pics d’activité. L’essentiel est de disposer d’un matériel adapté, d’un cadre collaboratif et d’un management à l’écoute.

Hiérarchie et perspective d’évolution

Le community manager relève souvent du service communication ou marketing et travaille sous la responsabilité d’un responsable webmarketing, d’un traffic manager ou d’un directeur de la communication. Avec quelques années de pratique, il peut évoluer vers un poste de lead community manager ou de social media manager, voire se reconvertir en chef de projet digital, directeur marketing ou game designer si ses compétences et ses centres d’intérêt le permettent.

Le développement d’un réseau professionnel se révèle très utile, que ce soit via des rencontres, des conférences ou des événements gaming. Les sites spécialisés (comme Gaming Jobs, Seek-Team ou l’Agence française pour le jeu vidéo) et les plateformes classiques (LinkedIn, Glassdoor, Indeed) publient régulièrement des offres dans ce secteur. Présenter un portfolio mettant en valeur ses projets (stages, alternances, créations personnelles) constitue également un atout pour faire bonne impression.

Certains community managers se lancent en freelance, ce qui leur donne la liberté de choisir leurs missions et d’explorer divers projets. Cette option requiert toutefois une forte autonomie et une bonne organisation, notamment sur le plan administratif.

Par ailleurs, travailler à l’étranger est envisageable si l’on maîtrise l’anglais ou la langue du pays visé. Avant de se lancer, il faut étudier attentivement les conditions d’accueil, les formalités de visa et les différences culturelles qui peuvent influer sur la manière de gérer la communauté.

Ce métier propose un éventail varié de tâches et offre un potentiel d’évolution, notamment grâce à la possibilité de travailler en indépendant. Il permet de développer et de nourrir des communautés de joueurs sans cesse renouvelées, tout en stimulant la créativité.

Toutefois, la gestion permanente des attentes de la communauté peut se révéler éprouvante, et la reconnaissance de la profession n’est pas toujours acquise. Les salaires initiaux restent souvent modestes, mais ils peuvent progresser avec l’expérience ou en intégrant des structures plus importantes.

Pour exercer ce métier, il est vivement recommandé de s’orienter vers une formation spécialisée après le bac général. G. Business, par exemple, propose un Bachelor Management & Business, option jeux vidéo et esport, puis un MBA Marketing, communication & event management pour approfondir ses compétences et accéder à des postes à responsabilités. Cette double approche, alliant théorie et pratique, vous prépare efficacement aux exigences du métier.