Wizard of Oz

Le métier du Wizard of Oz intervient pour le test des nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle, les chatbots ou les assistants vocaux. Il s’agit de simuler le fonctionnement d’une interface technologique avant son développement complet. Le Wizard of Oz crée donc des situations où l’utilisateur pense interagir avec un vrai système, alors qu’une vraie personne répond « en coulisses ».

Inspirée du film « Le Magicien d’Oz », cette idée permet de comprendre les attentes des utilisateurs, d’améliorer les interfaces et d’éviter les pertes de temps et d’argent dans un développement logiciel par ignorance.

Sa mission principale est de choisir les fonctionnalités les plus importantes à tester et de mettre en place la simulation pour observer les réactions des utilisateurs. Il observe attentivement leurs comportements, prend des notes détaillées et formule des recommandations pour la suite du projet.

Il aide également à préparer les tests, à sélectionner les outils appropriés pour simuler les fonctionnalités et à analyser les résultats pour améliorer le produit concerné. À la fin, sa mission est de s’assurer que le produit final répond véritablement aux besoins des utilisateurs en travaillant étroitement avec les équipes de développement et de design.

Ce métier aux grands pouvoirs implique de grandes responsabilités. La première est l’optimisation du temps et des ressources en repérant très tôt les problèmes d’interface.

La deuxième est le maintien de la crédibilité de la simulation pour obtenir des réactions naturelles des utilisateurs, tout en respectant des règles éthiques strictes.

Enfin, la troisième est d’assurer la rigueur scientifique des tests en documentant précisément les résultats et en fournissant des recommandations claires et pratiques aux équipes de développement.

Être Wizard of Oz demande de comprendre parfaitement le produit à tester et les technologies sous-jacentes. Il faut ainsi avoir une attention aux détails : savoir observer les utilisateurs et remarquer les petits détails qui affectent leur expérience.

Ensuite, il faut maîtriser la simulation de fonctionnalités complexes et savoir communiquer efficacement avec les utilisateurs pour obtenir des informations utiles. Une bonne aptitude à documenter des observations est d’ailleurs nécessaire. Enfin, il faut être capable de formuler des recommandations actionnables.

Pour être bien dans ce rôle, il faut développer une forte empathie pour se mettre à la place de l’utilisateur. L’esprit critique est aussi essentiel pour repérer les défauts, tandis que l’adaptabilité aide à ajuster rapidement les simulations en cours de test.

De plus, une grande minutie dans l’analyse et la documentation est requise, tout comme la patience face aux réactions parfois surprenantes des utilisateurs. Il faut en outre faire preuve de créativité pour maintenir une illusion technique convaincante. L’honnêteté professionnelle complète la palette de qualités indispensables pour des résultats de tests précis.

Pour accéder à ce métier, il est recommandé de suivre des études de Bac+3 à Bac+5 en informatique, ergonomie, design UX ou technologies interactives. Un bac scientifique constitue une bonne base de départ et des formations en psychologie ou sciences du comportement constituent des atouts précieux pour l’intégration professionnelle. Enfin, il faut acquérir de l’expérience pratique via des stages ou des projets réels qui utilisent la méthode Wizard of Oz pour développer ses compétences.

En France, le salaire d’un Wizard of Oz est estimé à environ 2 500 € brut par mois. Au bout de 3 ans d’expérience, la plupart des professionnels exerçant ce métier atteignent en moyenne 3 700 €. Les profils les plus confirmés peuvent même dépasser 4 600 € brut par mois, soit plus de 55 000 € annuel.

Être Wizard of Oz ouvre la voie vers une carrière de Concepteur UX/UI en capitalisant sur sa compréhension des interactions utilisateur. La spécialisation dans les tests automatisés ou l’assurance qualité est également une évolution naturelle. On peut même imaginer des postes à responsabilités comme chef de projet ou manager d’équipe.

On trouve ces spécialistes dans des entreprises de développement de logiciels, des agences web ou dans les services R&D des grandes entreprises technologiques. L’automobile, l’e-commerce, les jeux vidéo, la santé numérique et les télécommunications sont des secteurs particulièrement demandeurs.

En réalité, ce métier intéresse tous les domaines innovant dans les technologies, surtout autour de l’intelligence artificielle et des interfaces avancées, avec des possibilités d’exercer en tant que salarié ou consultant.

Plusieurs entreprises recrutent ce type de profil en France : Ubisoft dans le jeu vidéo, Legrand, IBM et Google dans la tech, Talan pour le conseil Le Crédit Agricole ou BoursoBank dans la banque et MangoPay dans le Fintech ou le domaine du paiement en ligne.

À part ces derniers, les agences spécialisées en UX, les startups innovantes et les sociétés développant l’intelligence artificielle ou les assistants vocaux sont également des employeurs potentiels.

Etre WoZ, c’est travailler au cœur de l’innovation avec des projets variés, sans aucune monotonie. Bien que ce ne soit pas le profil le plus convoité, la demande augmente significativement avec les progrès de l’IA et des objets connectés, ce qui conduit à de bonnes perspectives professionnelles.

Cependant, la pression de créer une illusion crédible pendant les tests nécessite une préparation minutieuse, une créativité débordante et des scénarios crédibles. De plus, il faut savoir reconnaître le participant approprié et gérer l’imprévisibilité des réactions humaines. Par ailleurs, la reconnaissance du métier reste limitée en France, où l’appellation « Wizard of Oz » n’apparaît pas systématiquement dans les offres d’emploi.

Pour faire ce rôle, il est recommandé de commencer par un bac scientifique, puis de poursuivre avec des études en informatique, ergonomie ou design d’interaction (Bac+3 minimum). Ensuite, il faut développer des compétences en observation utilisateur, documentation analytique, prototypage rapide et communication interpersonnelle. Enfin, il est important de rester à jour sur les innovations technologiques et acquérir de l’expérience pratique via des stages ou projets utilisant cette méthode. Pour trouver un emploi, consulter régulièrement des plateformes comme Indeed, LinkedIn, Cyberjobs, l’APEC, ou les sites carrières des entreprises technologiques.